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前厅部（Front Office）又称客务部，是酒店负责招徕并接待宾客（组织客源）、销售饭店客房商品、组织接待和协调对客服务、销售餐饮娱乐等服务产品、沟通与协调饭店各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。
【前的意思】：前 qián（ㄑ一ㄢˊ） （一）、指空间，人面所向的一面；房屋等正门所向的一面；家具等靠外的一面，与 详情>
【厅的意思】：厅（廳） tīng（ㄊ一ㄥ） （一）、聚会或招待客人用的大房间：厅堂。客厅。（二）、政府机关办事部门 详情>
【部的意思】：部 bù（ㄅㄨˋ） （一）、全体中的一份：部分（“分”读轻声）。外部。腹部。局部。全部。部件。部位（ 详情>
• 就任何客人的投诉或意见要及时向前厅部经理汇报。
• 宾馆内设：餐饮部、前厅部、客房部、事务部，集用餐、住宿、娱乐为一体。
• 组织前厅部中班的例会,宣读最新文件,宴会的预定和使用情况,以及当日入住率.
• 前台、礼宾部、商务中心和悦榕俱乐部由前厅部经理负责。客房和洗衣房由客房部行政管家负责。
