词语繁体:客戶知識管理
词语读音:kè hù zhī shí guǎn lǐ
首字拼音:Ke
词语拼音:ke hu zhi shi guan li
词语简拼:KHZSGL
词语字数:六字词语
客户知识管理是通过构建系统获取客户知识,并运用客户知识以及信息基础建立更有价值的客户关系的企业活动。在客户关系管理和知识管理的基础上发展而来。它能够在获取、发展以及保持有利可图的客户组合的过程中,发挥有关信息和经验的杠杆作用。强调企业要充分重视客户知识的获取、利用和交流。企业要为客户提供其需要的知识,整合客户传递的知识,支配和利用有关客户的知识。通过构建开发、互动、互利的客户知识管理系统使客户成为企业的“知识伙伴”,客户与企业之间知识共享,实现互惠互利知识交流的良性循环。
【客的意思】:客 kè(ㄎㄜˋ) (一)、外来的(人),与“主”相对:客人。宾客。会客。不速之客。客气。客卿。(二 详情>
【户的意思】:户 hù(ㄏㄨˋ) (一)、一扇门,门:门户。窗户。户枢不蠹。夜不闭户。(二)、人家:户口。户主。门 详情>
【知的意思】:知 zhī(ㄓ) (一)、晓得,明了:知道。知名(著名)。知觉(有感觉而知道)。良知。知人善任。温故 详情>
【识的意思】:识(識) shí(ㄕˊ) (一)、知道,认得,能辨别:识辨。识破。识相( xiàng )。识途老马。 详情>
【管的意思】:管 guǎn(ㄍㄨㄢˇ) (一)、吹奏的乐器:管乐器。管弦乐。(二)、圆而细长中空的东西:管道。管线 详情>
【理的意思】:理 lǐ(ㄌ一ˇ) (一)、物质本身的纹路、层次,客观事物本身的次序:心理。肌理。条理。事理。(二) 详情>