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公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
【信的意思】：信 xìn（ㄒ一ㄣˋ） （一）、诚实，不欺骗：信用。信守。信物。信货。信誓旦旦。（二）、不怀疑，认为 详情>
【访的意思】：访（訪） fǎng（ㄈㄤˇ） （一）、向人询问，调查：访求（探访寻求）。访员（记者）。搜奇访古。（二 详情>
【人的意思】：人 rén（ㄖㄣˊ） （一）、由类人猿进化而成的能制造和使用工具进行劳动、并能运用语言进行交际的动物 详情>
• 办理结果应当答复信访人。
• 信访人的权利应当受到保护。
• 听证意见书应当送达信访人。
• 保障信访人的合法权益。
• 信访人姓名、住址不清的除外。
• 控告申诉部门负责答复信访人。
• 任何组织和个人不得打击报复信访人。
• 写信访人诉求，即要求解决什么问题。
