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让渡价值就是顾客总价值与顾客总成本之差。其中，顾客总价值包括顾客在购买和消费过程中所得到的全部利益，这些利益可能来自产品价值、服务价值、人员价值或形象价值。对顾客总价值的分析是顾客理论研究的重点。顾客总成本包括顾客为购买某一产品或服务所支付的货币成本，以及购买者预期的时间、体力和精神成本。
【让的意思】：让（讓） ràng（ㄖㄤˋ） （一）、不争，尽（ jǐn ）着旁人：让步。让位。谦让。（二）、请：让 详情>
【渡的意思】：渡 dù（ㄉㄨˋ） （一）、横过水面：渡船。渡桥。渡河。摆渡。强渡。远渡重洋。（二）、由此到彼：渡过 详情>
【价的意思】：价（價） jià（ㄐ一ㄚˋ） （一）、商品所值的钱数：价钱。价格。涨价。调价。待价而沽。（二）、商品 详情>
【值的意思】：值 zhí（ㄓˊ） （一）、价值，价钱：币值。产值。贬值。升值。（二）、物和价相当，引申有意义或有价 详情>
