客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业,属于第三方服务,专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本,以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争核心能力,且因组织人力不足的困境,可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司,以降低营运成本,提高品质,集中人力资源,提高顾客满意度。客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式
【外的意思】:外 wài(ㄨㄞˋ) (一)、与“内”、“里”相对:外边。外因。里应( yìng )外合。外行( h 详情>
【包的意思】:包 bāo(ㄅㄠ) (一)、用纸、布或其他薄片把东西裹起来:包装。包饺子。(二)、包好了的东西:邮包 详情>
【客的意思】:客 kè(ㄎㄜˋ) (一)、外来的(人),与“主”相对:客人。宾客。会客。不速之客。客气。客卿。(二 详情>
【服的意思】:服 fú(ㄈㄨˊ) (一)、衣裳:服装。制服。(二)、穿衣裳:服丧。服用(a.指穿衣服、用器物;b. 详情>