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词语繁体：酒店服務質量
词语读音：jiǔ diàn fú wù zhì liàng
首字拼音：Jiu
词语拼音：jiu dian fu wu zhi liang
词语简拼：JDFWZL
词语字数：六字词语
酒店服务质量是指酒店所提供的各项服务适合和满足宾客需要的自然属性，通常表现为满足客人的物质需求和精神需求两个方面。在质量管理中，通常把这种“自然属性”统称为质量特性。不同的服务具有不同的质量特征，不同的质量特征分别满足宾客不同的需求。同一种服务，由于质量特征的水平不同，因而其适应性，即满足宾客需要的程度也不尽相同。因此，酒店服务的这些自然属性能否满足宾客的物质和精神上的需要，以及满足的程度如何，就是衡量酒店服务质量优劣的主要标志。所谓满足，是指该种使用价值能否为宾客带来身心愉悦和享受。
【酒的意思】：酒 jiǔ（ㄐ一ㄡˇ） （一）、用高粱、米、麦或葡萄等发酵制成的含乙醇的饮料：白酒。啤酒。料酒。鸡尾 详情>
【店的意思】：店 diàn（ㄉ一ㄢˋ） （一）、售卖货物的铺子：店铺。店员。店主。店肆。店堂。商店。书店。（二）、 详情>
【服的意思】：服 fú（ㄈㄨˊ） （一）、衣裳：服装。制服。（二）、穿衣裳：服丧。服用（ａ．指穿衣服、用器物；ｂ． 详情>
【务的意思】：务（務） wù（ㄨˋ） （一）、事情：事务。任务。公务。特务。不识时务（不认识时代潮流和 详情>
【质的意思】：质（質） zhì（ㄓˋ） （一）、本体，本性：物质。流质（流动的不是固体的东西）。实质。质言（实言） 详情>
【量的意思】：量 liáng（ㄌ一ㄤˊ） （一）、用器物计算东西的多少或长短：用尺量布。用斗量米。车载斗量。量体温 详情>
